Bienvenue sur la page FAQ de Rivière Mode !
Nous sommes ici pour répondre aux questions les plus fréquemment posées concernant nos services, nos politiques et nos produits. Si vous avez une question qui n'est pas répondue ici, n'hésitez pas à nous contacter !
1. Où expédiez-vous ?
Cette politique de livraison est valable pour les pays suivants : France.
Nous n’offrons actuellement pas de livraison internationale.
2. Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, sans exigence d'achat minimum.
3. Combien de temps prend la livraison ?
-
Temps de traitement de la commande : 1 à 3 jours (du lundi au vendredi)
-
Temps de livraison : 4 à 6 jours (du lundi au vendredi)
-
Heure limite pour passer une commande : 17h00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Paris)
-
Délai de livraison total estimé : 5 à 9 jours ouvrés
4. Quelle est l'heure limite pour passer une commande ?
Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Paris) seront traitées le même jour ouvré. Les commandes passées après 17h00 ((GMT+01:00) Central European Standard Time (Paris) seront traitées le jour ouvré suivant.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails du suivi pour suivre votre livraison.
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- Amex
- Union Pay
- Shop Pay
- Google Pay
7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre équipe du service client ou consulter notre politique de retours et de remboursements pour plus d'informations.
8. Proposez-vous des échanges ?
Nous acceptons les échanges.
Veuillez nous contacter à support@rivieremode.com en incluant votre numéro de commande et la raison de l’échange.
9. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Bien sûr ! Nous utilisons des canaux de paiement sécurisés et cryptés pour protéger vos informations. Notre site web est conforme aux normes de l'industrie pour les régulations PCI-DSS.
10. Comment puis-je contacter Rivière Mode ?
Que vous ayez des questions, des commentaires ou des préoccupations, notre équipe du service client est là pour vous aider. Veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour répondre dans les plus brefs délais.
Site Web : Rivière Mode
Adresse : 29 Rue de la Liberté, 75019 Paris, France
Email : support@rivieremode.com
Téléphone : +33 6 12 34 56 78
Heures de travail : Du lundi au vendredi : 9h00 - 17h00
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à la plupart des demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées pendant la semaine.